Support
Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026
Deze pagina legt uit waar je terecht kunt met een vraag of een probleem over de Apo Jansen App.
Wat de app is
De Apo Jansen App is het interne hulpmiddel van Apotheek Jansen Amersfoort. Hij is bedoeld voor de medewerkers van de apotheek en niet voor patienten of voor het algemene publiek. Je kunt je niet zelf aanmelden: een account wordt aangemaakt door de beheerder van de apotheek.
Hulp bij het gebruik
Kom je er in de app niet uit, kijk dan eerst in de handleiding op deze site. Per onderdeel staat daar wat het doet en hoe je het gebruikt.
Helpt dat niet, ga dan naar de beheerder van de apotheek. Die kan het meeste zelf oplossen:
- een account aanmaken, aanpassen of afsluiten
- rechten toekennen of intrekken
- je authenticator opnieuw instellen als je je telefoon kwijt bent
Inloggen lukt niet
- Wachtwoord vergeten. Gebruik "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm. Je krijgt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Geen toegang meer tot je authenticator. Dat kun je niet zelf herstellen, want de authenticator is precies de controle die je account beschermt. Vraag de beheerder om hem opnieuw in te stellen. Je krijgt dan een e-mail waarmee je een nieuwe authenticator koppelt.
- Je account is afgesloten. Bij uitdiensttreding wordt een account gedeactiveerd. Zie de privacyverklaring voor wat er dan met je gegevens gebeurt.
Een storing of fout melden
Werkt er iets niet, meld het dan bij de beheerder van de apotheek. Vermeld daarbij wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde. Een schermafdruk helpt.
Zet nooit patientgegevens in een storingsmelding, ook niet in een schermafdruk.
Contact voor de app zelf
Voor vragen over de app als product, bijvoorbeeld vanuit een appstore of over de beschikbaarheid ervan:
E-mail: info@semdegroot.com
Voor vragen over je gegevens en je privacyrechten loopt het contact via de apotheek als verwerkings- verantwoordelijke:
Apotheek Jansen Amersfoort baxterezorg@apotheekjansen.com